فروشگاه

شمارۀ تلفن معتبر جهت پشتیبانی و دریافت شکایات و گزارش

از طریق افزونه “گفتینو” که در اپلیکیشن و وبسایت قرار دارد بصورت شبانه روزی آماده دریافت گزارشات خریداران و فروشندگان محترم هستیم.

شماره تلفن ۰۲۱۵۵۹۱۶۸۰۸ و ۰۲۱۵۵۹۱۶۸۴۶ و واتساپ ۰۹۲۰۲۸۴۲۵۱۷ در ساعات اداری آماده دریافت گزارشات شما خریداران و فروشندگان محترم می باشد.

معامله حضوری: امن‌ترین راه معامله

کلیه خریداران می بایستی مبلغ محصول خریداری شده را پس از دریافت کالا از فروشنده و صحت کالای سفارش داده شده ، پرداخت نمایند
معامله و پرداخت حضوری: امن‌ترین و بهترین راه خرید، معاملهٔ حضوری است. یعنی خریدار در ملاقات حضوری با فروشنده، کالا را ببیند، بررسی کند و همان زمان مبلغ را پرداخت نماید. هرگز بعد از تحویل کالا یا خدمات، پرداخت مبلغ را به زمان دیگری موکول نکنید.
مکان امن: برای معاملهٔ حضوری، مکان‌های عمومی و شلوغ مانند شعب بانک و کلانتری‌ها مناسب هستند.
شواهد معامله: بهتر است هنگام خرید کالا، رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت کنید.

نکات مهم در انتقال وجه

پرداخت اینترنتی و کارت به کارت: در صورت پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت، به دیدن رسید پرداخت اکتفا نکنید. قبل از تحویل کالا، شخصاً از وارد شدن مبلغ به حسابتان مطمئن شوید.
چک و سفته: چک و سفته ممکن است نقد نشوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، به قوانین رسمی چک رجوع کنید.
چک رمزدار بانکی: در صورت دریافت چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مورد نظر، از اصالت آن مطمئن شوید.

نحوۀ صدور و ارسال فاکتور رسمی خرید

صدور فاکتور خرید و گارانتی محصول ، تماماً بر عهده فروشنده کالا می باشد. وبسایت “منصفانه” همانند سایر پلتفرم های آگهی ، فقط نمایش دهنده آگهی فروشندگان می باشد و هیچگونه نفعی در معاملات نداشته و کمیسیونی دریافت نمی کند.

نکات مهم پیش از معامله

بیعانه ندهید: هرگز پیش از دریافت کالا، هزینه‌ای تحت عنوان بیعانه، شیرینی، رزرو و… پرداخت نکنید. در صورتی که فروشنده از شما درخواست بیعانه کرد، لطفاً مورد را از طریق «گزارش مشکل آگهی» به فروشگاه آنلاین منصفانه اطلاع دهید.

ذخیرهٔ اطلاعات: اطلاعات فروشنده و آگهی را حتماً ذخیره کنید تا در صورت نیاز، دسترسی سریع داشته باشید.

امنیت در ملاقات: اگر می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید بپردازید یا کالای گران قیمتی را با خود حمل کنید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً کسی همراه شما باشد. در غیر این صورت، فردی را در جریان جزئیات مکان و زمان ملاقات و مشخصات طرف مقابل بگذارید.

درخواست فاکتور خرید: در مورد برخی کالاها مثل طلا و جواهر، بهتر است از فروشنده بخواهید فاکتور خرید را به همراه داشته باشد.

درخواست بسته‌بندی اولیه: برای خرید وسایل الکترونیکی (مانند گوشی موبایل، تبلت، لپتاپ و …)، بهتر است از فروشنده بخواهید بسته‌بندی اولیه کالا را نیز ارائه کند.

مدارک مالکیت و شناسایی کالا: در معاملات خودرو، بررسی تمام مدارک مالکیت و شناسایی خودرو الزامی است. تجربه نشان داده است خودروهایی که با تفویض وکالت‌های مکرر مورد معامله قرار می گیرند، مشکوک هستند.

پرهیز از مزاحمت: دادن اطلاعات شخصی که نامربوط به معامله است، فقط احتمال مزاحمت را بالا می برد.

امکان معامله حضوری وجود ندارد؟ به این نکات دقت کنید

اطمینان از کالا: قبل از دیدن کالا و بررسی مشخصات مورد نظرتان، پرداخت نکنید.
دریافت مبلغ: برای پیگیری واریز مبلغ، حتماً حساب خود را چک کنید و به تصویر فیش پرداختی و رسید پرداخت اینترنتی اعتماد نکنید.
تصاویر و اطلاعات کالا: از فروشنده بخواهید تصاویر واضح و اطلاعات کافی از کالا را در اختیار شما بگذارد. چت فروشگاه آنلاین منصفانه، امکانات لازم برای دریافت عکس و اطلاعات را در اختیار شما قرار می‌دهد.
پرهیز از اعتماد بی‌جا: ارائه کردن اطلاعات شخصی مانند آدرس، شمارهٔ تلفن ثابت، اطلاعات حساب بانکی، شناسهٔ شبکه های اجتماعی و … معیاری برای اعتماد کردن به طرف مقابل نیست. چون ممکن است از اطلاعات شخص دیگری سوء استفاده شده باشد.
خرید پستی: در خرید پستی، شما قبل از اطمینان از صحت کالا، هزینه را پرداخت می‌کنید. این روش بدون خطر نیست و فروشگاه آنلاین منصفانه این روش را توصیه نمی‌کند.
مغایرت کالا با اطلاعات آگهی: در صورت مطابق‌ نبودن مشخصات کالا با مشخصات ذکر شده توسط فروشنده، کالا را بلافاصله برگشت دهید و نزد خود نگه ندارید.

مدت‌زمان و نحوۀ حمل و تحویل سفارش

با توجه به نوع کالای سفارش داده شده و زمان سفارش و هزینه حمل و نقل ، حتما از قبل با فروشنده هماهنگ نمایید. بدیهی است که هر فروشنده با توجه به دسترسی هایی که در داشبورد فروشندگان دارد ، این اطلاعات را در صفحه محصول قرار می دهد ولیکن محصولاتی هستند که با توجه به نوسانات نرخ ارز و سایر موارد فقط از طریق تماس با فروشنده و استعلام قیمت کالا ، قیمت نهایی مشخص می گردد و خریدار طبق توضیحات قبل ، پس از تحویل کالا و رضایت از کالای خریداری شده ، مبلغ را پرداخت می نماید

نکات مهم در خرید خودروهای لیزینگ و اقساطی

درج آگهی فروش لیزینگ و اقساطی خودرو در فروشگاه آنلاین منصفانه به معنی مجوزدار بودن شرکت ارائه‌دهنده خودرو نیست.
شرکت‌های لیزینگ و فروش اقساطی خودرو باید از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران مجوز فعالیت داشته باشند. شما می‌توانید لیست شرکت‌های دارای مجوز بانک مرکزی را اینجا ببینید.
داشتن «شماره ثبت» و «شناسه ملی» از اداره کل ثبت شرکت‌ها، به معنی مجوز برای فعالیت نیست. این موارد تنها مشخصات ثبتی شرکت‌ها هستند.
شرکت‌های لیزینگ مجاز دفاتری با آدرس مشخص دارند که تابلوی فعالیت آن‌ها (با ذکر مجوز بانک مرکزی) در بیرون و داخل ساختمان نصب شده است. محل فعالیت دفاتر مجاز در ساختمان‌های اداری یا تجاری است و همچنین، مجوزهای بانک مرکزی آن‌ها بر روی دفتر قابل مشاهده و از بانک مرکزی قابل استعلام است. قابل ذکر است دفاتر غیرمجاز تابلوی فعالیت در بیرون یا داخل ندارند که دلیل آن را «پرداخت نکردن مالیات» اعلام می‌کنند. این دلیل صرفا برای گمراهی خریداران است.
در فروش اقساطی که در نمایشگاه‌های اتومبیل دارای مجوز فعالیت از وزارت صمت انجام می‌گیرد (نه در دفاتر غیرقانونی)، تحویل خودرو به صورت آنی است. تحویل مدت‌دار (حتی اگر یک روزه هم باشد) احتمال کلاهبرداری را افزایش می‌دهد.

نقش فروشگاه آنلاین منصفانه در معاملات چیست؟

فروشگاه آنلاین منصفانه هیچ سودی از معاملات نمی‌برد و مسئولیتی نیز در قبالشان ندارد.
در صورت مشاهدهٔ مورد مشکوک یا تخلف، از طریق «گزارش مشکل آگهی» و یا تماس با پشتیبانی فروشگاه آنلاین منصفانه ، ما را در جریان قرار دهید.
فروشگاه آنلاین منصفانه هیچ دخالتی در قیمت‌گذاری کالا و خدمات ندارد. قیمت‌ آگهی توسط آگهی‌دهنده مشخص می‌شود. در صورت مشاهده آگهی‌هایی با قیمت نامعقول، از طریق «گزارش مشکل آگهی» ما را در جریان قرار دهید.
فروشگاه آنلاین منصفانه از هویت آگهی‌دهندگان و آگهی‌بینندگان آگاه نمی‌باشد. بنابراین کاربران باید خودشان جنبه‌های مختلف امنیتی را در نظر بگیرند.
در صورتی که مزاحمت یا مشکلی برای شما ایجاد شده است، فروشگاه آنلاین منصفانه همکاری‌های لازم را با مراجع قانونی انجام می‌دهد.

زنگ خطرها در معامله: زمانی که باید بیشتر احتیاط کنید

قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می رسد.
درخواست بیعانه قبل از دریافت کالا، به هر عنوانی توسط فروشنده پیشنهاد شود.
فروشنده اطلاعات شفاف و کاملی دربارهٔ کالا ارائه نمی‌کند.
در میانهٔ چت‌کردن در چت فروشگاه آنلاین منصفانه ، مخاطب درخواست می‌کند که مکالمه در سایر پیام‌رسان‌ها مانند تلگرام و واتس‌اپ و … ادامه پیدا کند.
طرف مقابل بدون دلیل منطقی درخواست معاملهٔ حضوری را رد کند.
طرف مقابل بدون دلیل منطقی اطلاعات شخصی یا حساب بانکی شما را می‌پرسد.
خریدار بخواهد بدون دیدن کالا، آن را با قیمت عالی بخرد.
آگهی‌دهنده خود را از فروشندگان معتبر و تأیید شده توسط سایت فروشگاه آنلاین منصفانه معرفی می‌کند.

لینک‌های مفید برای مراجعه هنگام بروز مشکل

در صورت بروز هرگونه مشکل از سوی آگهی‌دهندگان یا آگهی‌بینندگان، از طریق «گزارش مشکل آگهی» یا تماس با پشتیبانی فروشگاه آنلاین منصفانه ، ما را در جریان قرار دهید.

منابعی که می‌توانند در صورت نیاز به پیگیری مشکلات یا استعلام کالا به شما کمک کنند:

لینک وبسایت پلیس فتا

لینک وبسایت جهت استعلام خلافی خودرو

لینک وبسایت جهت استعلام موبایل، تبلت و لپتاپ

لینک وبسایت تصدیق اصالت اسناد و اوراق دفاتر اسناد رسمی

لینک وبسایت جهت پیگیری آخرین وضعیت استعلام الکترونیکی ملک

لینک استعلام ثبت شرکت